תקציר התנאים

מסמך זה מסדיר את מערכת היחסים בין המטייל לבין מארגן הטיול.

המטרה היא להבהיר מראש מה כל צד יכול לצפות מהשני, כיצד מתבצעים הרשמה ותשלום, מה קורה במקרה של ביטול או שינוי, ומהן האחריות והחובות של המטייל ושל המארגן.

כמה עקרונות מרכזיים:

ההרשמה לטיול מחייבת רק לאחר השלמת תהליך ההרשמה והתשלום שנקבע.

לכל טיול יש תוכנית ותנאים מיוחדים משלו. אלה כוללים בין היתר את המחיר, לוח התשלומים, הטיסות, רמת הקושי, דרישות מיוחדות ומידע המשתנה מטיול לטיול.

ביטול השתתפות כפוף לדמי הביטול המפורטים במסמך זה, אלא אם נקבעו תנאים מיוחדים אחרים לטיול מסוים או אם קיימת למטייל זכות אחרת על פי דין.

טיולים עשויים להשתנות. מזג אוויר, טיסות, החלטות רשויות, מצב ביטחוני, תנאי דרך, סגירת אתרים ואירועים אחרים עשויים לחייב שינוי בתוכנית. במקרה כזה יפעל המארגן ככל האפשר לשמור על אופיו, רמתו ותוכנו המרכזי של הטיול.

המטייל אחראי לבדוק את התאמתו לטיול. בטיולים מסוימים עשויים להיות הליכה ממושכת, מדרגות, גובה, תנאי שטח, נסיעות ארוכות או מאמץ פיזי אחר.

ביטוח נסיעות מתאים הוא חובה.

טיול קבוצתי מחייב התחשבות בקבוצה, עמידה בזמנים והישמעות להוראות בטיחות.

במקרה של מחלוקת, הצדדים רשאים להסכים להעביר אותה לבוררות. אין חובה לפנות לבוררות ללא הסכמת שני הצדדים.

התקציר נועד להקל על הקריאה בלבד. במקרה של הבדל בין התקציר לבין התנאים המפורטים להלן, יחולו התנאים המפורטים ובכפוף להוראות הדין.

1. כללי

1.1 תנאים אלה מסדירים את ההתקשרות בין המטייל לבין זאביק פוקס, להלן: "המארגן", בקשר לטיולים המאורגנים על ידו או המשווקים באמצעותו.

1.2 תנאים אלה מהווים חלק ממסמכי ההתקשרות בין המטייל למארגן.

1.3 לכל טיול עשויים להתפרסם תוכנית טיול, תנאים מיוחדים, מחיר, תנאי תשלום, דרישות השתתפות ומידע נוסף המיוחד לאותו טיול.

1.4 במקרה של סתירה בין התנאים הכלליים לבין התנאים המיוחדים של טיול מסוים, יחולו התנאים המיוחדים לגבי אותו עניין, ובלבד שאין בכך לגרוע מזכויות המוקנות למטייל על פי דין.

1.5 תוכנית הטיול, התנאים המיוחדים, טופס ההרשמה והתנאים הכלליים מהווים יחד את מסמכי ההתקשרות.

1.6 בכל מקום במסמך שבו נעשה שימוש בלשון יחיד או בלשון זכר, הכוונה לכל המינים ולרבים לפי העניין.

2. הרשמה והתקשרות

2.1 פנייה לקבלת מידע או שמירת מקום זמנית אינן כשלעצמן הרשמה מחייבת.

2.2 ההרשמה תושלם לאחר מילוי טופס ההרשמה ותשלום המקדמה או התשלום הראשון שנקבע לטיול, אלא אם נמסר אחרת.

2.3 עם השלמת ההרשמה יראו את המטייל כמי שהתקשר עם המארגן בהתאם למסמכי הטיול שנמסרו לו או הועמדו לרשותו, בכפוף להוראות הדין.

2.4 המארגן רשאי לבקש מהמטייל מידע הדרוש באופן סביר לצורך ביצוע ההזמנות, רכישת שירותי התיירות והיערכות לטיול.

2.5 אישור ההרשמה כפוף, לפי העניין, לזמינות מקומות בטיסות, בתי מלון, שירותי קרקע, היתרים ושירותים אחרים הדרושים לביצוע הטיול.

3. מחיר ותשלומים

3.1 מחיר הטיול, המטבע שבו הוא נקוב, גובה המקדמה, מועדי התשלום ואפשרויות התשלום יפורטו במסמכי הטיול.

3.2 כאשר מחיר הטיול נקוב במטבע זר אך משולם בשקלים, אופן חישוב שער ההמרה יפורט במסמכי הטיול.

3.3 אם לאחר פרסום הטיול יחול שינוי בעלות של רכיב שאינו בשליטת המארגן, כגון מס, היטל, תעריף ממשלתי, תוספת דלק או שינוי מהותי במחיר טיסה, יפעל המארגן בהתאם לתנאי ההתקשרות ולהוראות הדין.

3.4 אי תשלום במועד עשוי להביא לביטול ההרשמה לאחר מתן הודעה למטייל, במיוחד כאשר המארגן נדרש להתחייב בתשלום לספקים.

4. ביטול השתתפות על ידי המטייל

4.1 מטייל המבקש לבטל את השתתפותו בטיול יודיע על כך למארגן באמצעות אחת מדרכי הביטול המותרות על פי דין.

4.2 מועד קבלת הודעת הביטול אצל המארגן יהיה המועד הקובע לצורך חישוב דמי הביטול.

4.3 בכל מקרה שבו מוקנית למטייל זכות ביטול מכוח חוק הגנת הצרכן או מכוח דין אחר, יחולו הוראות הדין גם אם הן מיטיבות עם המטייל לעומת התנאים המפורטים להלן.

4.4 דמי הביטול

אלא אם נקבעו בתנאים המיוחדים של טיול מסוים תנאי ביטול אחרים, יחולו דמי הביטול הבאים:

מועד הביטול	דמי הביטול
בתקופה שבה קיימת זכות ביטול על פי חוק	בהתאם להוראות הדין
החל מתום תקופת הביטול על פי דין ועד 45 ימי עבודה לפני יציאת הטיול	500 ₪ לאדם
מ־44 ועד 30 ימי עבודה לפני יציאת הטיול	20% ממחיר הטיול
מ־29 ועד 22 ימי עבודה לפני יציאת הטיול	50% ממחיר הטיול
מ־21 ועד 7 ימי עבודה לפני יציאת הטיול	80% ממחיר הטיול
מ־6 ימי עבודה לפני יציאת הטיול ועד למועד היציאה	100% ממחיר הטיול

4.5 לצורך טבלה זו, "ימי עבודה" הם ימים א' עד ה', למעט חג וערב חג.

4.6 בנוסף לדמי הביטול האמורים, עשויות לחול על המטייל עלויות ביטול של שירותים שנרכשו עבורו ושאינם ניתנים להחזר, או שתנאי הביטול שלהם נקבעים על ידי ספק חיצוני, כגון כרטיסי טיסה, טיסות פנים, רכבות, הפלגות, היתרים או שירותים מיוחדים.

4.7 חיוב כזה ייעשה רק לגבי עלות ממשית החלה על ההזמנה ובכפוף להוראות הדין.

4.8 לאחר קבלת הודעת הביטול יפעל המארגן באופן סביר מול הספקים כדי לצמצם ככל שניתן את עלויות הביטול ולקבל החזרים שניתן להשיג בפועל.

4.9 אין באמור התחייבות של המארגן לכך שספק כלשהו יסכים לבטל שירות או להשיב תשלום.

4.10 החזר המגיע למטייל מכוח הדין יבוצע במועד שנקבע בדין. החזר אחר יבוצע בהתאם לתנאי ההתקשרות ולאחר שניתן לברר את הסכומים המוחזרים על ידי הספקים הרלוונטיים.

5. ביטול הטיול על ידי המארגן

5.1 המארגן רשאי לבטל טיול אם לא נרשם מספר המשתתפים המינימלי שנקבע לאותו טיול.

5.2 מספר המשתתפים המינימלי והמועד האחרון לביטול מסיבה זו יפורטו, ככל שנדרש, במסמכי הטיול.

5.3 המארגן רשאי לבטל או לדחות טיול גם כאשר אירוע שאינו בשליטתו מונע או מקשה באופן ממשי על ביצוע הטיול באופן סביר או בטוח.

5.4 במקרה של ביטול הטיול על ידי המארגן יימסר למטייל מידע על אפשרויות ההחזר, הדחייה, הזיכוי או החלופה בהתאם לסיבת הביטול, לתשלומים שבוצעו לספקים ולהוראות הדין.

5.5 המארגן אינו אחראי להוצאות שהמטייל ביצע באופן עצמאי ואשר אינן חלק מההתקשרות עם המארגן, כגון טיסות עצמאיות, לינה לפני הטיול או אחריו, ציוד ושירותים אחרים, אלא אם האחריות לגביהן מוטלת עליו על פי דין.

6. אירועים חריגים ונסיבות שאינן בשליטת המארגן

6.1 טיול לחו"ל עשוי להיות מושפע מאירועים שאינם בשליטת המארגן, ובהם מלחמה, מצב ביטחוני, טרור, סגירת מרחב אווירי, סגירת גבולות, השבתת שדות תעופה, ביטולי טיסות, שביתות, אסונות טבע, מזג אוויר קיצוני, מגפות, הפרות סדר, החלטות ממשלה, הוראות רשויות, שינויי רגולציה, סגירת אתרים, חסימת דרכים ואירועים דומים.

6.2 במקרה כזה יפעל המארגן בהתאם לנסיבות וינסה ככל שניתן לשמור על אופיו ורמתו של הטיול ולצמצם את הפגיעה במטיילים.

6.3 האירוע עשוי לחייב שינוי של מסלול, מועד, טיסה, תחבורה, מקום לינה, אתר, פעילות או שירות אחר.

6.4 המארגן יפעל באופן סביר מול חברות התעופה והספקים כדי לבדוק אפשרויות של שינוי מועד, שירות חלופי, זיכוי או החזר.

6.5 האפשרות לקבל החזר או זיכוי מספק חיצוני תלויה בין היתר בתנאי ההזמנה של אותו ספק ובהוראות הדין.

6.6 אם הטיול כבר החל ונדרשות לינות נוספות, טיסות חלופיות, שינויי תחבורה או הוצאות אחרות עקב אירוע חיצוני, יובהר למטיילים ככל שניתן מי נושא בהוצאה.

6.7 המארגן יסייע ככל שניתן בתיאום ובמציאת פתרונות, אך לא יישא בהוצאה שאינה מוטלת עליו על פי ההתקשרות או על פי דין.

7. שינויים בתוכנית הטיול

7.1 תוכנית הטיול משקפת את התכנון הידוע במועד פרסומה.

7.2 בטיולים, ובמיוחד ביעדים מרוחקים או מורכבים, עשויים להידרש שינויים בשל תנאי שטח, מזג אוויר, לוחות טיסות, זמינות אתרים, הוראות רשויות, מצב דרכים, זמינות ספקים, שיקולי בטיחות או נסיבות תפעוליות אחרות.

7.3 המארגן רשאי לבצע שינוי סביר בסדר הביקורים, בשעות, בנתיבי הנסיעה, במקומות הלינה, באתרי הביקור, בפעילויות ובשירותים, כאשר הדבר נדרש לצורך ביצוע הטיול.

7.4 בעת שינוי מהותי יפעל המארגן ככל האפשר לשמור על אופיו, רמתו ותוכנו המרכזי של הטיול.

7.5 שינוי שאינו מהותי בסדר הימים, בשעות או בתוכנית אינו מהווה כשלעצמו עילה לביטול ללא דמי ביטול, בכפוף להוראות הדין.

8. טיסות

8.1 פרטי הטיסות המופיעים בתוכנית מבוססים על המידע שנמסר על ידי חברת התעופה במועד הפרסום ועשויים להשתנות.

8.2 מועדי הטיסות, סוג המטוס, שדות התעופה, מסלול הטיסה, עצירות הביניים ומקומות הישיבה נקבעים על ידי חברות התעופה ואינם בשליטתו המלאה של המארגן.

8.3 שינוי בלוח הטיסות עשוי לחייב התאמת תוכנית הטיול, לרבות שינוי במספר הלינות או בסדר הביקורים.

8.4 תנאי הכרטיס, הכבודה, ההושבה, השינוי והביטול של חברת התעופה יחולו בהתאם להזמנה שבוצעה ובכפוף לדין.

8.5 אין התחייבות להושבה מסוימת או להושבה משותפת אלא אם הדבר אושר במפורש על ידי חברת התעופה.

9. הגעה בטיסות עצמאיות

9.1 כאשר הדבר אפשרי, מטייל רשאי לבחור להגיע ליעד או לחזור ממנו שלא במסגרת הטיסות שהוזמנו עבור הקבוצה, בכפוף לתנאי הטיול.

9.2 מטייל שבחר בטיסות עצמאיות אחראי לרכישתן, לשינוין ולהתאמתן ללוח הזמנים של הטיול.

9.3 המטייל אחראי להגיע במועד ובאופן עצמאי לנקודת ההצטרפות שנקבעה.

9.4 שינוי בטיסות הקבוצה או בתוכנית הטיול אינו מטיל על המארגן אחריות לשינוי או לעלות שינוי של טיסה שהוזמנה באופן עצמאי.

9.5 אם הטיול בוטל, המארגן אינו מתחייב לספק את שירותי הקרקע למטייל שהגיע ליעד באופן עצמאי.

9.6 זיכוי בגין אי שימוש בטיסות הקבוצה, ככל שקיים, יפורט במסמכי הטיול.

10. מלונות וחדרים

10.1 המלונות המפורטים בתוכנית הם המלונות המתוכננים במועד פרסום התוכנית.

10.2 במקרה הצורך רשאי המארגן להחליף מלון במלון אחר, תוך ניסיון לשמור ככל האפשר על רמה ומיקום דומים.

10.3 דירוג בתי המלון נקבע לפי המקובל במדינת היעד ואינו בהכרח זהה לסטנדרטים הנהוגים בישראל.

10.4 חדר זוגי עשוי להיות חדר עם מיטה זוגית אחת או חדר עם שתי מיטות נפרדות, בהתאם להזמנה ולזמינות.

10.5 בקשות מיוחדות בנוגע לחדר, מיטה, קומה, נוף או מאפיין אחר יועברו למלון ככל שניתן, אך אינן מהוות התחייבות אלא אם אושרו במפורש.

10.6 שעות קבלת החדרים ופינויים נקבעות על ידי בתי המלון.

11. חדר ליחיד ושותף לחדר

11.1 מטייל המבקש חדר ליחיד ישלם את תוספת היחיד שנקבעה לטיול.

11.2 כאשר מטייל נרשם לחדר זוגי יחד עם מטייל אחר ואחד מהם מבטל, עשוי המטייל הנותר להידרש לשלם תוספת עבור חדר ליחיד, אם לא נמצא פתרון אחר.

11.3 אם המארגן מציע לנסות ולאתר שותף לחדר למטייל שנרשם לבדו, אין בכך התחייבות שיימצא שותף מתאים.

11.4 המארגן אינו אחראי להתאמה האישית בין מטיילים החולקים חדר.

12. דרכונים, אשרות והיתרי כניסה

12.1 האחריות להחזיק בדרכון תקף המתאים לדרישות מדינות היעד והמעבר מוטלת על המטייל.

12.2 על המטייל לוודא כי פרטיו האישיים, שמו ומספר הדרכון שנמסרו למארגן נכונים ומתאימים למסמכי הנסיעה.

12.3 דרישות אשרה, היתר כניסה, תוקף דרכון, מספר דפים פנויים, חיסונים או מסמכים נוספים נקבעות על ידי הרשויות ועשויות להשתנות.

12.4 מידע שמוסר המארגן בנושא מבוסס על המידע הידוע במועד מסירתו ואינו מחליף את דרישות הרשויות המוסמכות.

12.5 כאשר המארגן מסייע בקבלת אשרה או היתר, אין בכך התחייבות שהאשרה או ההיתר יאושרו.

12.6 המטייל אחראי להביא לידיעת המארגן מידע שעשוי להיות רלוונטי לקבלת אשרה או היתר, כגון אזרחות נוספת או שימוש בדרכון נוסף, ככל שהמידע נדרש לצורך ביצוע השירות.

12.7 סירוב של מדינה או רשות לאשר כניסה, אשרה או היתר יטופל בהתאם לנסיבות, לתנאי הביטול ולהוראות הדין.

13. בריאות וכשירות להשתתפות בטיול

13.1 האחריות לבדוק את מצבו הבריאותי ואת התאמתו לטיול מוטלת על המטייל.

13.2 מידע שמוסר המארגן על תנאי הטיול, גובה, הליכה, מדרגות, מזג אוויר, תנאי שטח או מאמץ פיזי נועד לאפשר למטייל להעריך את התאמתו לטיול ואינו מהווה ייעוץ רפואי.

13.3 כאשר קיים ספק בדבר התאמה רפואית או פיזית לטיול, על המטייל להיוועץ בגורם רפואי מוסמך.

13.4 על המטייל ליידע את המארגן מראש על מגבלה אשר עשויה להשפיע באופן מהותי על יכולתו להשתתף בפעילויות הטיול או המחייבת היערכות תפעולית מיוחדת.

13.5 המארגן יבחן בקשות להתאמות באופן ענייני ובהתאם לאופי הטיול, לאפשרויות הסבירות העומדות לרשותו ולדרישות הבטיחות.

13.6 דרגת הקושי והתנאים הפיזיים המיוחדים של כל טיול יפורטו ככל שניתן במסמכי אותו טיול.

14. ביטוח נסיעות

14.1 כל מטייל נדרש להחזיק במשך תקופת הנסיעה בביטוח נסיעות לחו"ל המתאים לאופי הטיול ולמצבו האישי.

14.2 מומלץ לרכוש את הביטוח בסמוך להרשמה, כדי לבדוק אפשרות לכיסוי מקרים העלולים להביא לביטול או לקיצור הנסיעה.

14.3 על המטייל לבדוק בעצמו עם חברת הביטוח את תנאי הפוליסה, החריגים, גבולות האחריות והכיסוי לפעילויות המתוכננות בטיול.

14.4 בטיולים הכוללים פעילות מיוחדת, גובה, טרקים או תנאים אחרים המחייבים הרחבת ביטוח, האחריות לוודא קיומו של הכיסוי המתאים מוטלת על המטייל.

14.5 במקרה רפואי יסייע המארגן ככל שניתן בתיאום ובקבלת סיוע, אך הטיפול הרפואי והכיסוי הכספי יתבצעו בהתאם לפוליסת הביטוח ולהוראות הדין.

14.6 הוצאה שהמארגן שילם עבור המטייל לבקשתו או לצורך טיפול דחוף, ואשר אינה באחריות המארגן, תוחזר למארגן על ידי המטייל.

15. התנהגות במהלך הטיול

15.1 טיול קבוצתי מחייב התחשבות במשתתפים האחרים, עמידה בלוחות הזמנים והתנהגות שאינה מסכנת או משבשת באופן ממשי את התנהלות הקבוצה.

15.2 המטייל נדרש לפעול בהתאם להוראות בטיחות סבירות של המדריך, הרשויות המקומיות ונותני השירות.

15.3 המארגן רשאי להתריע בפני מטייל שהתנהגותו פוגעת באופן ממשי במהלך הטיול, בבטיחות או במשתתפים האחרים.

15.4 במקרים חמורים, ובפרט במקרה של סכנה, אלימות, הטרדה, הפרה חוזרת של הוראות בטיחות או התנהגות שמונעת את המשך הטיול התקין, רשאי המארגן להפסיק את השתתפותו של המטייל.

15.5 החלטה כאמור תתקבל לפי נסיבות המקרה ולאחר בחינת חלופות סבירות, ככל שהנסיבות מאפשרות זאת.

15.6 במקרה של הפסקת השתתפות, יישא המטייל בהוצאות המשך נסיעתו או חזרתו, אלא אם הדין מחייב אחרת.

15.7 החזר בגין שירותים שלא נוצלו יינתן רק ככל שניתן לקבל החזר בגינם ובכפוף לדין.

16. איחור, אי הגעה וניתוק מהקבוצה

16.1 המטייל אחראי להגיע בזמן למקומות המפגש, לטיסות, להסעות ולפעילויות הקבוצה.

16.2 הקבוצה אינה מחויבת להמתין למטייל שאיחר אם ההמתנה עלולה לפגוע באופן ממשי בתוכנית הטיול או במשתתפים האחרים.

16.3 מטייל שהחמיץ שירות עקב איחור או מסיבה התלויה בו יהיה אחראי להוצאות הנדרשות כדי להצטרף מחדש לקבוצה.

16.4 שירות שלא נוצל עקב איחור, אי הגעה או החלטה אישית שלא להשתתף אינו מזכה בהכרח בהחזר.

17. פרישה מהטיול

17.1 מטייל רשאי להפסיק את השתתפותו במהלך הטיול.

17.2 מרגע הפרישה האחריות להמשך נסיעתו, ללינה, לתחבורה ולחזרה לישראל מוטלת עליו, אלא אם סוכם אחרת.

17.3 המארגן יסייע ככל שניתן בתיאום, במיוחד במקרה חירום.

17.4 החזר בגין שירותים שלא נוצלו יינתן רק אם התקבל בפועל החזר מתאים מהספק, ובכפוף לדין ולנסיבות.

18. ספקים חיצוניים ואחריות

18.1 לצורך ביצוע הטיול מתקשר המארגן עם חברות תעופה, בתי מלון, חברות תחבורה, מדריכים מקומיים, מסעדות, מפעילי אתרים וספקים אחרים.

18.2 המארגן יפעל באופן סביר בבחירת הספקים ובהתקשרות עמם.

18.3 חלק מהשירותים מבוצעים בפועל על ידי ספקים עצמאיים ובהתאם לדין המקומי ולתנאים החלים על השירות.

18.4 המארגן אינו אחראי למעשה או מחדל של צד שלישי שאינם בשליטתו, אלא במקום שבו האחריות מוטלת עליו על פי דין.

18.5 אין בסעיף זה כדי לפטור את המארגן מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.

19. כבודה ורכוש אישי

19.1 המטייל אחראי לשמירה על דרכונו, כספו, ציודו ורכושו האישי.

19.2 כללי הכבודה של חברות התעופה והתחבורה חלים בהתאם לתנאי השירות שלהן.

19.3 במקרה של אובדן או נזק לכבודה יסייע המארגן ככל שניתן בפנייה לגורם הרלוונטי, אך הטיפול בתביעה יתבצע מול חברת התעופה, הספק או חברת הביטוח לפי העניין.

20. מידע אישי

20.1 המארגן רשאי לאסוף ולעבד מידע הדרוש לצורך הרשמה, הזמנת שירותים, יצירת קשר, ניהול הטיול ומתן השירות למטייל.

20.2 לצורך ביצוע הטיול עשוי להיות צורך להעביר מידע רלוונטי לחברות תעופה, בתי מלון, סוכנים מקומיים, רשויות וספקי שירות בארץ ובחו"ל.

20.3 המידע ייעשה בו שימוש לצורך מתן השירות ולמטרות נוספות המותרות על פי דין ובהתאם למדיניות הפרטיות החלה.

21. הודעות ותקשורת

21.1 הודעות ועדכונים בקשר לטיול עשויים להימסר בדואר אלקטרוני, WhatsApp, טלפון או אמצעי תקשורת אחר שנמסר למארגן.

21.2 באחריות המטייל לוודא שפרטי הקשר שמסר נכונים ולעדכן את המארגן במקרה של שינוי.

21.3 אין בסעיף זה לגרוע מדרכי מסירת הודעת ביטול המוקנות לצרכן על פי דין.

22. צילום במהלך הטיול

22.1 במהלך הטיול עשויים המשתתפים, המדריכים או גורמים אחרים לצלם תמונות וסרטונים.

22.2 שימוש מסחרי או פרסומי של המארגן בתמונה או בסרטון שבהם מטייל מזוהה באופן ברור ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה לכך ובכפוף לדין.

23. תלונות ובעיות במהלך הטיול

23.1 אם מתעוררת בעיה בשירות במהלך הטיול, מתבקש המטייל להביא אותה לידיעת המדריך או המארגן בזמן אמת ככל שהדבר אפשרי.

23.2 דיווח בזמן אמת מאפשר לעיתים לתקן את הבעיה או למצוא פתרון חלופי.

23.3 אין באמור כדי לגרוע מזכות כלשהי של המטייל על פי דין.

24. חילוקי דעות ובוררות

24.1 במקרה של מחלוקת יעשו הצדדים תחילה מאמץ סביר לפתור אותה בדרך ישירה ובתום לב.

24.2 אם המחלוקת לא נפתרה, רשאים הצדדים להסכים בכתב להעבירה לבוררות.

24.3 זהות הבורר, מקום הבוררות, שכר הבורר וסדרי הבוררות ייקבעו בהסכמה בין הצדדים.

24.4 אם הצדדים לא הסכימו על בוררות או על תנאיה, יהיה כל צד רשאי לפנות לערכאה המשפטית המוסמכת על פי דין.

24.5 הסכמה לבוררות שתינתן לאחר שהתעוררה מחלוקת תהיה הסכמה נפרדת מההרשמה לטיול.

25. דין וסמכות שיפוט

25.1 על ההתקשרות יחול דין מדינת ישראל, בכפוף לכל דין אחר החל בנסיבות העניין.

25.2 סמכות השיפוט תהיה לבית המשפט המוסמך על פי הדין.

25.3 אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות המוקנית למטייל ושלא ניתן להתנות עליה.

25.4 אם ייקבע שסעיף מסוים בתנאים אלה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כשלעצמו כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים.

26. עדכון התנאים

26.1 התנאים המחייבים לגבי כל הרשמה הם התנאים שהיו חלק ממסמכי ההתקשרות בעת ההרשמה.

26.2 שינוי עתידי בתנאים הכלליים לא ישנה בדיעבד את תנאי ההתקשרות של מטייל שכבר נרשם, אלא אם השינוי נדרש על פי דין או הוסכם כדין.

27. אישור התנאים

השלמת ההרשמה לטיול מהווה התקשרות בהתאם לתוכנית הטיול, לתנאים המיוחדים של אותו טיול ולתנאים כלליים אלה, והכול בכפוף לזכויות המטייל על פי דין.